Une aide online au démarrage
Etape 1
Nous avons répertoriés les réponses aux questions les plus courantes en vidéos pédagogiques.
Aller vers les vidéos pédagogiques
Lisez le manuel d'installation
Etape 2
Télécharger ici le manuel d'installation de votre produit.
Suivez l'atelier 'GridVis'
Etape 3
Tirer le meilleur de votre analyseur de puissance Janitza et suivez l’atelier. L’atelier dure une journée et se déroule chez fortop. Le matin, on vous expliquera les possibilités du programme GridVis. L’après-midi, vous appliquerez la théorie à la pratique - avec notre support.
Support téléphonique
Etape 4
Si les instructions d’installation ne donnent pas de réponses à vos questions, nous sommes disponible par téléphone (02 - 331 41 16). Si l’appel dure plus de 15 minutes, il est plus efficace d’offrir une assistance à distance via TeamViewer.
TeamViewer
Etape 5
Avec TeamViewer nous prenons la main sur votre ordinateur d’une manière facile et sûre à distance. Cependant, vous pouvez voir ce que nous faisons sur votre PC pendant la connexion. Le logiciel est généré avec un identifiant et un mot de passe. Chaque fois que le logiciel est lancé, un nouveau mot de passe est créé. Il ne peut par conséquent jamais y avoir de connexion indésirable à votre ordinateur.
